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韶关圣亚泌尿外科医院 心系百姓安康
编辑:admin  更新时间:2021-03-12 10:28   来源:未知   点击量:

  普惠大众,全面优化服务流程切实解决群众看病就医不方便等问题,韶关圣亚泌尿外科医院医院在强化内涵建设的基础上从便民上入手,在群众舒心上下功夫。医院领导干部和职能科室负责人轮流值班巡视,现场接受协调患者提出的建议和问题,维护患者公平就医权利。

  韶关圣亚泌尿外科医院医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。

  回访服务,心系百姓安康

  真心对患者负责,热心为群众服务。韶关圣亚泌尿外科医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。”患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心”韶关圣亚泌尿外科医院院长说。

  倾听民意,不断丰富服务内涵

  在医疗服务质量方面,患者有发言权。韶关圣亚泌尿外科医院耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报。

  普惠大众,全面优化服务流程

  韶关圣亚泌尿外科医院加强门诊一线力量,医院领导班子成员与高职称人员进行了沟通交流,尽量减少医生节假日外出,保证医生节假日应诊时间;根据病人数量和病情合理分诊,保证辅助科室和后勤保障同步跟进;严禁医院工作人员带熟人插队加塞诊治,对侵犯就医群众权益的特权行为,一经发现,严肃处理。

  韶关圣亚泌尿外科医院秉承”以人为本、经心服务“的主旨,以人性化的就医流程、全程导医服务、先进网络预约为特征,以“星级的服务,普通的收费”为患者服务。在日常就医中深度执行以患者为中心的服务主旨,施行“一医一患一诊室”,提高服务品质,全方位满足患者就医需求。


韶关圣亚泌尿外科医院
韶关圣亚泌尿外科医院
韶关圣亚泌尿外科医院是一所经卫生部门批准成立的泌尿外科医院…[详细]
来院路线
韶关圣亚泌尿外科医院来院路线
24小时咨询热线:0751-8529999
医院地址:广东省·韶关市沙洲尾(金泽园斜对面)
乘车路线:12路、16路、20路、21路、29路到"金福园"下车,往北行50米即到